Taobao ist Chinas größter C2C-Online-Marktplatz und bekannt für seine große Produktauswahl, wettbewerbsfähigen Preise sowie sein trendorientiertes Einkaufserlebnis. Obwohl sich Taobao in erster Linie an chinesische Verbraucher richtet, unterstützt der Marktplatz den internationalen Versand in ausgewählte Länder und bietet sowohl Konsolidierungs- als auch Direktversandservices an. Zudem steht eine englischsprachige Oberfläche zur Verfügung, sodass globale Käufer problemlos Produkte erwerben können.
Wenn Sie bei Taobao einkaufen möchten, führt Sie dieser Leitfaden durch alle Schritte – von der Erstellung eines Kontos bis zum Erhalt Ihrer Bestellung – und sorgt so für ein nahtloses Einkaufserlebnis.
Dieser Leitfaden gilt ebenfalls für Tmall, da Taobao und Tmall dasselbe Kontosystem nutzen.
Schritt 1: Ein Taobao-Konto erstellen
Um auf Taobao einkaufen zu können, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen. So geht’s:
- Die Taobao-Website besuchen: Öffnen Sie Taobao in Ihrem Browser (www.taobao.com) oder laden Sie die Taobao-App auf Ihr Mobilgerät herunter.
- Spracheinstellungen vornehmen: Taobao unterstützt sowohl Chinesisch als auch Englisch. Je nach Ihren Sprachvorlieben können Sie die Sprache auf der Website oben links auf der Seite auswählen. In der App gehen Sie zu Mein Taobao (我的淘宝) > Einstellungen (设置: oben rechts) > Land und Region/Sprache und Region, um Ihre bevorzugte Sprache festzulegen.
- Registrierung: Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“. Sie werden gebeten, Ihre Telefonnummer anzugeben, um sich zu registrieren. Taobao sendet Ihnen einen Bestätigungscode, den Sie eingeben müssen, um die Registrierung abzuschließen.
Schritt 2: Durchsuchen und Suchen nach Produkten
Sobald Sie angemeldet sind, können Sie auf Taobao stöbern und Produkte finden. Nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite, um Stichwörter oder Produktnamen einzugeben und das Gesuchte zu finden. Taobao bietet eine breite Vielfalt an Produkten und unterstützt außerdem die Bilderkennung. Sie können neben der Suchleiste ein Bild hochladen, um das Produkt zu identifizieren.
Wenn Sie nicht mit der chinesischen Sprache vertraut sind, können Sie Google Translate oder ChatGPT verwenden, um Übersetzungen zu erhalten.
Schritt 3: Auswahl eines Verkäufers
Wenn Sie ein interessantes Produkt gefunden haben, überprüfen Sie die Bewertungen und Rezensionen des Verkäufers. Wie auf jedem anderen Marktplatz verfügen auch Taobao-Verkäufer über Bewertungen, die auf Kundenfeedback basieren. Es empfiehlt sich, Verkäufer mit hohen Bewertungen und positiven Rezensionen auszuwählen, um ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
- Produktbewertungen: Lesen Sie das Feedback früherer Käufer, um die Qualität des Produkts und des Kundenservices einschätzen zu können.
- Versand und Rückgabe: Überprüfen Sie die Versandoptionen, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie die Rückgabepolitik des Shops.
Schritt 4: Kontakt und Kommunikation mit Verkäufern
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie den Verkäufer sowohl auf der Website als auch in der App einfach direkt kontaktieren. So geht’s:
- Auf der Website: Gehen Sie zur Produktseite und klicken Sie auf die Schaltfläche „Kundenservice“ (normalerweise oben oder rechts auf der Produktseite), um eine Nachricht zu senden.
- In der App: Tippen Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Chat“, um eine Unterhaltung mit dem Verkäufer zu beginnen. Diese Funktion ist nützlich, um nach Produktspezifikationen, Lieferzeiten oder individuellen Wünschen zu fragen.
Schritt 5: In den Warenkorb legen
Sobald Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, können Sie sie in Ihren Warenkorb legen:
- In den Warenkorb legen: Auf der Produktseite klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, um den Artikel in Ihren Warenkorb zu legen.
- Ihren Warenkorb überprüfen: Nachdem Sie fertig eingekauft haben, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol, um Ihre Artikel zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass alles korrekt ist, bevor Sie zur Kasse gehen.
Schritt 6: Internationaler Versand
Taobao unterstützt den internationalen Versand in ausgewählte Länder und ermöglicht es internationalen Käufern, Produkte entweder direkt oder über Konsolidierungsdienste geliefert zu bekommen. So funktioniert es:
- Ihre Versandadresse hinzufügen: Bevor Sie Ihren Kauf abschließen, sollten Sie unbedingt Ihre internationale Versandadresse in den Taobao-Einstellungen hinterlegen. Dazu gehen Sie zu „Mein Taobao“ > „Adressverwaltung“ und geben Ihre Adressdaten für den Versand ein.
- Direktversand: Für bestimmte Länder bietet Taobao einen Direktversand an, was bedeutet, dass Ihre Artikel direkt vom Verkäufer an Ihre internationale Adresse versendet werden können.
- Konsolidierungsdienste: Ist ein Direktversand nicht möglich, können Drittanbieter als Vermittler fungieren. Beliebte Dienste wie Superbuy und CSSbuy stellen Ihnen eine lokale Adresse in China zur Verfügung. Sobald Ihre Artikel an der lokalen Adresse eintreffen, leiten sie Ihre Pakete an Ihre internationale Adresse weiter.
- Versandkosten und Zoll: Prüfen Sie unbedingt die Versandkosten und möglichen Zollgebühren. Jeder Versandservice hat unterschiedliche Tarife und Lieferzeiten, daher ist es wichtig, diese bei Ihrem Kauf zu berücksichtigen.
Schritt 7: Zahlungsmethode wählen und zur Kasse gehen
Taobao unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Alipay, WeChat Pay und UnionPay, die am häufigsten genutzten Optionen. Für internationale Käufer sind hier die beliebtesten Möglichkeiten aufgeführt:
- Alipay: Dies ist die chinesische Zahlungsplattform, die mit Taobao verbunden ist. Sie können ein Alipay-Konto erstellen und es mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte verknüpfen.
- WeChat Pay: Eine weitere in China weit verbreitete Zahlungsmethode. Sie können Ihr WeChat-Konto verknüpfen, um auf Taobao zu bezahlen.
- UnionPay: UnionPay ist eine beliebte Zahlungsmethode in China und unterstützt auch internationale Kreditkarten.
- Zur Kasse gehen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“, um den Zahlvorgang zu starten.
Schritt 8: Ihr Paket verfolgen und erhalten
Sobald die Artikel von Taobao an den Drittanbieter versendet wurden, erhalten Sie Tracking-Details. Je nach Versandmethode und Zielland kann die Lieferzeit zwischen wenigen Tagen und mehreren Wochen liegen.
Verfolgen Sie Ihr Paket mithilfe der vom Versandservice bereitgestellten Sendungsnummer und nehmen Sie es nach Ankunft an Ihrer lokalen Adresse entgegen.
Tipps für den Einkauf bei Taobao:
- Übersetzungstools nutzen: Obwohl Taobao sowohl eine chinesische als auch eine englische Oberfläche hat, sind viele Produktbeschreibungen immer noch auf Chinesisch. Mit Google Translate oder anderen Übersetzungstools können Sie die Produktdetails leichter verstehen.
- Internationalen Versand prüfen: Einige Verkäufer bieten einen direkten internationalen Versand an. Überprüfen Sie unbedingt die Versanddetails auf der Produktseite, um sicherzustellen, ob sie in Ihr Land versenden können.
- Echtheit der Produkte überprüfen: Manche Verkäufer könnten gefälschte Produkte anbieten. Überprüfen Sie immer die Rezensionen, Bewertungen und die Glaubwürdigkeit des Verkäufers, um sicherzustellen, dass Sie von einem vertrauenswürdigen Anbieter kaufen.
Fazit
Der Einkauf bei Taobao kann eine großartige Möglichkeit sein, auf eine breite Palette von Produkten aus China zuzugreifen. Allerdings ist es wichtig, den Prozess zu verstehen und Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Von der Einrichtung eines Kontos bis zur Verwaltung des Versands deckt dieser Leitfaden die wesentlichen Schritte ab, um erfolgreich auf Taobao einzukaufen. Viel Spaß beim Einkaufen!
Wir verbessern diesen Leitfaden kontinuierlich, um globalen Käufern die neuesten und hilfreichsten Informationen zu bieten.
